霍山县：“局长有约”暖了老兵心

“真是太感谢你们了，我的第一笔伤残金和护理费共计9000多元，已经打卡到账了”。日前，霍山县退役军人事务局局长陈昌启通过“局长有约”热线电话电话回访该县87岁退役军人龚宗信，老人高兴地说：“要不是你们不厌其烦地来回奔波，我这把老骨头的晚年生活就没法过了。”

近年来，霍山县退役军人事务部门认真贯彻习近平总书记关于退役军人工作重要论述，树牢以退役军人为中心的工作理念，带着使命、盯着问题、含着感情，创新开展“局长有约”活动，为退役军人真心实意办实事，赢得了众多退役军人的点赞。

退役军人曾在部队服役，把最美好的青春年华奉献给了祖国的国防事业。霍山县退役军人事务局始终将广大退役军人当家人、将他们的来信当家书、将他们的诉求当家事，帮助他们想办法、出主意，千方百计解难题，让退役军人感受到党和政府工作的温度和质感。霍山县与儿街镇大沙埂村87岁退役军人龚宗信，1956年入伍，1959年７月在国防施工中突遇嘎丝灯爆炸，致右眼睑虹膜裂伤、右眼积血、左眼外伤性白内障。由于当时年轻，思想上忽视，未及时评残。1960年退役回乡后，随着年龄增长，身体越来越差，视力更加模糊。2017年，龚宗信向相关部门递交了补评残申请材料。结合优抚评残政策和评残规范程序，霍山县及时将补评残材料上报到省市有关部门。后因部队原始证明存在疑点，龚宗信的申请材料被退回。龚宗信拿着被退回的申请材料来到“局长有约”办公室找到陈昌启。针对龚宗信在部队受伤年代已久，档案记叙不清，原服役部队医院和住院治疗档案也无从查找等特殊情况，陈昌启一方面积极与老人沟通交流，做好本人及亲属的思想工作，另一方面安排工作人员数十趟前往上级部门详细汇报龚宗信申请评残事宜。2023年５月，上级部门组织专家组对龚宗信的补评残材料进行重新审核。６月初，龚宗信的申请补评残材料得到了省级医疗专家组鉴定认可。6月15日，他的第一笔伤残金5640元和护理费3415元，一次性发放到位。

圆满解决龚宗信老人的申请补评残问题，是霍山县退役军人事务局通过开展“局长有约”活动，解决退役军人急难愁盼问题的一个缩影。该县退役军人事务局负责同志坚持每周会商研判退役军人诉求问题，当面约见或登门拜访当事人，逐案梳理分析问题诉求，形成工作清单，实行闭环式管理。对诉求合法合理的，确定化解方案和化解时限，落实牵头领导、挂牌督办，加快推动解决；对诉求不合法不合理的，做好政策解释和思想政治工作，讲明事理、讲透情理、讲清法理，不搞虚假承诺、过度承诺，不推卸责任；对生活确有困难、有就业需要的，用足用活各类政策，通过申报救助资金、开发专项岗位等举措，想方设法予以解决。

“‘局长有约’是我们的工作品牌。在接下来的工作中，我们将坚决秉持‘守土有责、守土尽责’的工作原则，建立完善‘一把手’负总责、分管领导直接抓、责任股室具体办责任体系，拉紧责任链条，形成工作闭环。”据了解，陈昌启平均每月接访退役军人20余人次，每季度坚持下访走访退役军人，带头包保重点信访案件，主动协调推动解决重大疑难信访问题，全力推动问题解决，努力实现退役军人“最多访一次”。今年以来，该局共受理办理上级交办信访件55件，均按期办结，退役军人满意度100%。（汤玉胜）