变“上访求解”为“下访问需”：市退役军人事务局开展“局长有约”带案下访活动

   “老班长，您请坐，有什么问题慢慢说。”4月25日，市退役军人事务局党组成员、副局长刘杰深入霍邱县退役军人服务中心，开展“局长有约”带案下访活动，面对面倾听老兵诉求、心贴心分析问题症结、实打实商议解决办法，积极推动退役军人矛盾诉求在“家门口”及时有效解决。

    退役军人的事无小事。接访过程中，刘杰认真倾听两位老兵的问题诉求，仔细查阅他们提供的书面材料，做好相关情况及诉求记录。针对争议焦点，从政策上答疑解惑、从情理上疏通心结，并提出切实有效的化解措施。“讲得非常暖心，真是把我们老兵当成了自家人。”来访人闫老欣慰地说道。

    从退役军人“上访求解”到领导干部“下访问需”，工作方式的转变，折射出的是市退役军人事务局深入践行“三家”工作理念、不遗余力解决退役军人“急难愁盼”问题的生动实践。2023年以来，市退役军人事务局大力弘扬“四下基层”优良传统、坚持学习践行“浦江经验”，创新建立市、县两级“局长有约”工作机制，累计约访、下访退役军人500余人次，矛盾化解率达95%，为退役军人解决了一批烦心事、操心事、揪心事。