金安区：“三个聚焦”精准施策 提升退役军人服务质效

今年以来，金安区退役军人事务局聚焦困难退役军人需求，以“三个聚焦”为抓手，通过听民意、解民忧、建机制，精准提升服务保障水平，让服务更具温度。​

聚焦民生民意，深化走访联系。以开门服务为导向，局领导班子带头，依托基层退役军人服务站，通过走村入户访民情、座谈交流征意见，将群众来访被动接访转为主动靠前服务，把解决问题作为工作立足点，以群众满意为出发点，打通服务保障“最后一公里”。​

聚焦急难愁盼，强化精准帮扶。针对困难对象“急难愁盼”，采取现金帮扶、实物援助、精神慰藉等多元方式开展关爱。重点关注烈士遗属、在乡老复员军人等特殊群体，落实领导包保制，建立工作台账，动态掌握生活及健康状况，及时跟进帮扶。整合部门普惠政策，动员社会力量参与，形成工作合力，实现“需求有人应、生活有人问、困难有人帮”。​

聚焦常态长效，优化制度机制。制定印发《常态化联系退役军人制度实施方案》《困难退役军人和其他优抚对象关爱帮扶工作实施方案》，规范申报资料、帮扶范围及办理流程。以村（社区）为基点，依托志愿服务网格化体系，构建“村（社区）+N”多向联动机制，推动“窗口服务”转为“门口服务”，有效推进退役军人“一件事一次办”，让退役军人暖心舒心。