市退役军人事务局开展常态化约访活动

为及时就地化解退役军人矛盾诉求，1月23日上午，市退役军人事务局开展“局长有约”活动，局党组书记、局长刘太平主持活动并接待约访对象。

“你好，下面请你把有关情况讲一讲。”刘太平热情接待第一位约访群众，与其亲切交流，详细了解其反映信访事项原委，认真听取属地涉事单位相关政策落实情况汇报。经过充分商讨研究后，刘太平现场明确办理意见，对诉求不合理部分相关单位要持续做好政策解释，对其家庭存在的实际困难，要求属地乡镇及退役军人服务站落实责任，竭尽全力提供帮扶援助，确保“事心双解”。

活动当天共约访2批次3人次涉退役军人矛盾问题，反映事项涉及优待抚恤、工龄计算等方面。刘太平耐心接待每一位约访对象，热心关怀他们的生活处境，尽心办理他们的合法诉求，切实将为民情怀融入到群众工作中，把党和政府的关心关爱传递到群众心坎上。

一直以来，市退役军人事务局始终立足主责主业，切实把退役军人当家人的理念深度践行到实际行动中，以维护退役军人合法权益为抓手，创建“局长有约”矛盾诉求化解工作机制，开通96381退役军人服务热线，畅通“信、访、网、电”诉求表达渠道，落实开门接访、重点约访、带案下访、入户走访“四访”制度，着力办好退役军人天天有感的关键小事和牵肠挂肚的民生大事，不断提高退役军人的获得感、满意度。（黄娟）