金寨县：建立“班长评理”工作机制 探索基层治理新途径

2024年以来，金寨县退役军人事务局充分运用退役军人人才资源，打造“班长评理团”，强化涉退役军人矛盾源头预防，多元化解问题纠纷，有力维护退役军人合法权益。

完善机制，管理有依据。制定出台《关于建立金寨县退役军人事务系统“班长评理”工作机制的通知》，对实施主体、主要内容、实施步骤、工作要求等各环节任务进行细化分解，明确在开展“局长有约”的基础上，充分发挥基层老兵的前哨作用和宣传引领作用，在乡镇站所建立“班长评理”工作机制，激活“局长有约”在基层的“神经末梢”。

挖潜赋能，调解有队伍。全县每个乡镇精选5名掌握政策、公道正派、热心公益的老兵，组成“班长评理团”，开展走访慰问、信息收集、情感联系等工作，分类化解诉求问题。通过沟通能解决的及时解决，不能解决的，及时向乡镇站所反馈，通过“班长评理”面对面、心交心帮助；通过“局长有约”以及别的渠道解决的，通过“班长评理”持续关注，加强宣传引导。截至目前，全县共有110名退役军人参与到“班长评理团”。

倾心解难，工作有成效。构建“工作清单+闭环管理”工作机制，将退役军人反映问题分类细化为问题清单、责任清单、任务清单，将“班长评理”工作机制打造成服务退役军人、化解矛盾纠纷、维护合法权益的重要途径。2024年以来，全县系统开展走访5324人次，帮扶578人计102.45万元，563件诉求信息全部办结。