市退役军人局开展“局长有约”活动

6月14日上午，市退役军人局开展“局长有约”约访活动，局党组书记、局长刘太平接待来访退役军人，与其亲切交流，帮助解决实际困难。干部职工共20余人参加。

“退役军人事务部门是退役军人的‘娘家’，要切实带着责任带着感情为退役军人办实事、解难事，让他们感受到实实在在的获得感、幸福感。”接访开始前，刘太平着重就做好退役军人困难诉求等工作对现场干部职工提出要求。

“你别急，慢慢讲”“你还有没有其他诉求”“你生活上存在的困难我们会全力帮助你”……活动中，刘太平亲切而耐心地接待到访两名退役军人，逐一倾听来访诉求及事由，并向属地单位详细了解有关情况，在彻底弄清事项来龙去脉的基础上，耐心细致地进行释法明理，积极协调相关单位解决老兵的合理诉求。

“属地退役军人事务部门要密切关注老兵的思想动态，持续跟进约访事项办理情况并及时反馈；同时要对老兵加强关心，在政策允许范围内最大限度提供关爱帮扶。”每一批约访结束后，刘太平总是这样叮嘱。一番真诚沟通解释和主动帮扶解难，解开了老兵的思想“疙瘩”，他们均对约访结果表示满意，实现了“事心双解”。

今年以来，市退役军人局结合实际，积极推进退役军人工作规范化建设，及时印发相关文件，进一步优化完善“局长有约”信访工作机制，将市县两级退役军人事务部门领导班子成员纳入约访接访主体，并结合“四下基层”工作，增加了下访频次，截至目前，“局长有约”共接访约访下访退役军人123人次，矛盾化解率97.6%。