六安市退役军人事务局：主动约访听诉求 用心用情解烦忧

“您反映的问题回去后就着手研究，尽早拿出妥善的解决办法，请您放心！”10月9日上午“局长有约”接待现场，在市退役军人局党组书记、局长刘太平的积极协调下，涉事相关单位负责同志当场向来访老兵作出肯定答复。

活动当天，刘太平主动约见两批来访老兵，与老兵亲切交流，耐心倾听来访事项，详细了解事情原委，适时听取专业律师的意见，与相关业务科室及属地单位会商研究解决办法，现场交办相关具体事项，并叮嘱相关单位加强跟踪，确保老兵合理诉求及时有效落实到位。

为精准掌握信访形势，及时化解信访矛盾，帮扶困难退役军人，市退役军人局创新工作理念，在全市退役军人事务系统搭建“局长有约”干群沟通桥梁，市、县两级退役军人事务部门主要负责同志率先垂范，主动约见退役军人，面对面交流交心，深入了解掌握信访矛盾，全力解决合理合法诉求，真心真情为老兵帮扶解困，推动一大批信访问题有力有效解决，该举措得到各级领导的充分肯定，也赢得服务对象的一致认可。

下一步，市退役军人局将以开展第二批主题教育为契机，持续强化以人民为中心的发展思想，推深做实“局长有约”工作机制，聚焦退役军人“急难愁盼”问题，不断提升信访服务水平，切实增强退役军人的获得感、归属感、尊崇感。