金寨县：“三心”服务让退役军人安心返乡

又是一年退伍季，近日，金寨县迎来了今年返乡报到的第一批退役军人。金寨县退役军人事务局按照“精心准备、热心接待、省心办理”的“三心”模式，落实落细退役军人移交接收工作，实施“一条龙”服务、“一站式”办理，让退役军人安心返乡。

精心准备，确保服务无缝衔接。金寨县退役军人事务局提前谋划、周密部署，成立退役军人返乡接待工作专班，制定工作方案，通过加强与县公安局、县人社局、县火车站、乡镇等多方联动，提前掌握退役军人返乡时间、人数等信息，确保接待工作有序开展。专门设立退役军人返乡接待服务站，配备专职工作人员，提供政策咨询、手续办理、就业指导等“一站式”服务，确保退役军人返乡后第一时间感受到家乡的温暖与关怀。

热心接待，营造浓厚尊崇氛围。在火车站、汽车站等交通枢纽布置欢迎标语、横幅和展板，营造浓厚尊崇氛围。工作人员及志愿者身着统一服装，热情迎接每一位返乡的退役军人，为他们佩戴“光荣返乡”绶带，送上鲜花和慰问品。组织开展座谈会、联谊会等形式多样的欢迎活动，邀请优秀退役军人代表分享经验，帮助新返乡退役军人尽快适应地方生活，增强他们的归属感和荣誉感。

省心办理，提供高效便捷服务。聚焦解决退役军人返乡报到“多环节、多头跑、多次跑”问题，线上依托安徽省一体化政务服务平台，提供网上申请、进度查询等“退役军人服务一件事”办理服务，线下在县政务服务中心社会事务窗口设立“退役军人服务一件事”办理窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，优化军人退役“一件事一次办”受理、流转、审批等各环节服务，提升政务服务质效。