市退役军人局开展“局长有约”约访活动

“老班长你好！今天把你约来，就是想当面聊一聊，详细了解一下你的诉求，看看怎么样解决……”9月5日，市退役军人局开展“局长有约”约访活动，把有信访诉求的退役军人请进门，领导干部面对面予以回应，推动信访矛盾及时有效化解。

活动中，局党组书记、局长刘太平逐一接待2名约访老兵，和他们零距离沟通交流，认真倾听了解各自诉求，安排人员耐心细致宣讲政策，适时悉心安抚情绪，分类明确办理意见。同时交办属地单位进一步做好思想疏导及关爱帮扶工作，确保老兵合理诉求解决到位，实际困难帮扶到位。

“真的太谢谢你们了，让我们这些老兵感受到了温暖。”经过一番“谈心式”沟通交流，约访老兵逐渐解开了思想“疙瘩”，对约访结果表示满意。

解决退役军人信访诉求问题的力度，彰显出退役军人事务部门的温度。2021年以来，市退役军人局始终坚持以退役军人为中心，把退役军人信访作为衡量退役军人工作的“晴雨表”，探索创建常态化约访、“局长有约”等矛盾化解工作机制，领导干部积极主动约访下访退役军人，帮助解决急难愁盼，送出关怀和温暖，带着责任和感情为退役军人办实事、护权益，赢得退役军人的好感与支持。2024年1-8月，市县两级退役军人事务部门约访老兵213人，化解矛盾199件。