刘太平赴金安区开展“局长有约”下访活动

4月24日，市退役军人事务局党组书记、局长刘太平下沉金安区马头镇、三里桥街道接访退役军人，把“局长有约”办公现场搬到基层一线，零距离倾听老兵诉求，努力将退役军人“急难愁盼”问题解决在基层、化解在萌芽。

“您有什么困难和诉求？”“对今天的接访您是否满意？”在相关乡镇（街道）信访接待室，刘太平认真倾听两位来访老兵的诉求和意见，并就低保办理、住房困难等问题，与区退役军人事务部门、属地乡镇（街道）负责人现场商定解决方案，耐心细致解释政策，给予明确答复。刘太平要求，属地乡镇（街道）和退役军人事务部门要对照政策规定，认真核实情况，依法依规处理，一次性给予告知，对符合政策规定的事项要尽快落实，用情用力解决退役军人困难问题、保障合法权益。

“要把接访过程变为解决问题、宣讲政策、疏导情绪的过程。”刘太平在接访中强调。据了解，2023年以来，市退役军人事务局通过建立市、县两级“局长有约”常态化约访接访退役军人工作机制，实现信访接待窗口前移，变退役军人“来访”为领导干部“约访”、变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，让广大退役军人急难愁盼问题有人接、有人管、有人办，推动初信初访及时就地有效化解，全市退役军人的获得感、幸福感持续增强，相关经验做法先后被中央、省级主流媒体刊登。