件件有着落，事事有回音——市退役军人事务局开展“局长有约”活动

“信访工作是送上门来的群众工作，一定要把退役军人实实在在放进心中，让信访诉求件件有着落、事事有回音……”3月13日，约访活动前，市退役军人事务局党组书记、局长刘太平就信访工作对现场的干部职工提出了明确要求。

在随后的接访中，刘太平面对面接访了3批退役军人，“我家庭条件比较困难，想申请帮扶”“我想了解下重点优抚对象认定的相关政策”“我在战场上受伤，留有后遗症，想寻求组织帮助”……刘太平耐心倾听，详细询问有关情况，与县、乡（镇）负责同志现场办公，商讨解决方案，开展思想疏导，并要求属地部门持续跟踪、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音。

“你们真正把我们老兵放在了心上，国家没有忘记我们，我相信政府、相信组织。”现场接访的退役军人激动地说。这种“零距离”的接访方式，让老兵倍感亲切和实在。

近年来，市退役军人事务局自觉践行“以人民为中心”的发展思想，把“局长有约”机制和“96381退役军人服务热线”作为做好群众工作的有力抓手，用心办理每一封来信、热心接待每一批来访、耐心倾听每一次来电，用心用情为退役军人排忧解难，让退役军人获得感更加充实、幸福感更可持续、尊崇感更有保障。