六安市退役军人事务局开展常态化“局长有约”活动

民有所呼，我有所应。今年以来，六安市退役军人事务局始终坚持以退役军人为中心，定期梳理退役军人通过各类渠道表达诉求情况，分类建立诉求台账，将突出矛盾或疑难复杂事项纳入“局长有约”范围，由该局“一把手”亲自约访，推动矛盾问题妥善化解。在11月3日上午开展的“局长有约”活动中，该局党组书记、局长刘太平主动约见退役军人，与相关单位会商研究，为退役军人解烦忧。

当天，4批来访老兵分别提出涉及优待抚恤、社保接续等方面诉求。刘太平热情接待每一位来访老兵，一一与他们亲切交流，逐个倾听了解情况，逐案分析研究解决办法。对缺乏政策依据的诉求，当面讲清有关法律政策，并及时疏导思想情绪，全力争取来访老兵的理解；对合理合法诉求，现场交办属地有关单位，依法依规妥善解决到位。对其存在的实际困难，要求属地退役军人事务部门制定个性化帮扶措施，切实帮助老兵排忧解难。

“你们专门接待我，尽心尽力帮助我，我的内心十分感动，谢谢你们！”在结束两小时的交流谈心后，第三名来访老兵临别时连声致谢。

接访结束后，刘太平围绕来访群众接待、信访办理等有关工作提出指导意见，他要求，要秉持“三家”理念，认真细致研究退役军人合理诉求，设身处地为他们着想，千方百计为他们解忧，做到以情感人；要准确把握新形势下退役军人信访诉求特点，综合运用部门协商、现场调解、思想疏导等措施，最大程度获取退役军人的理解，做到以理服人；要将法理贯穿退役军人信访工作始终，精准宣传宣讲相关法律法规和政策制度，依法依规有效解决退役军人合理诉求，做到以法育人。