【主动回应】关于开通96381六安市退役军人服务热线的公告

为进一步拓宽联系退役军人渠道，及时了解收集退役军人诉求心声，切实解决退役军人的急难愁盼问题，提升服务保障水平，经研究，决定设立96381六安市退役军人服务热线。现将有关事项公告如下：

一、拨号方式

六安市区域内直接拨打96381，市外需添加区号0564。

二、服务时间

2023年12月26日正式开通使用。国家法定工作日期间人工接听：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。其余时间为自动留言模式，工作人员会及时按规定处理。

三、服务方式

对一般性咨询或反映的事项，工作人员能直接答复的一律直接答复；不能直接答复的做好登记，按规定流程和时限办理答复。对不属于退役军人事务部门职责的事项不予受理。

四、其他事项

禁止无关人员随意拨打专线，确保专线专用，及时高效服务广大退役军人。

六安市退役军人事务局

2023年12月23日